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HELLWEG ist Testsieger und überzeugt mit Bestwerten
Die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien hat in Kooperation mit dem Magazin NEWS getestet, wie es um die Beratungs- und Servicequalität in den österreichischen Baumärkten bestellt ist. Acht große Baumarktfilialisten wurden auf die Probe gestellt. HELLWEG geht als Testsieger aus der Studie hervor und überzeugt dabei mit Bestwerten.
ÖGVS-Studie „Baumärkte 2022“
HELLWEG ist Testsieger und überzeugt mit Bestwerten
Die Leistungen der Baumärkte wurden mit der Methodik Mystery Shopping gemessen, bei der sich speziell qualifizierte, verdeckte Tester in den Märkten zu vorgegebenen Szenarien beraten ließen. In unterschiedlichen Städten österreichweit wurde jeder Anbieter insgesamt sieben bis acht Mal mit verschiedenen Kundenwünschen getestet. Am besten fühlten sich die Tester in puncto Beratung beim Erstplatzierten HELLWEG aufgehoben. „Wer nicht zu den Profis zählt, weiß fachmännischen Rat zu schätzen. Unser größtes Anliegen ist es, unsere Kunden freundlich und zuvorkommend zu behandeln und Ihnen eine zielgerichtete und kompetente Beratung zu bieten. Wir freuen uns daher riesig über diese unabhängige Bestätigung unserer Beratungs- und Servicequalität. Neutrale Verbrauchertests sind eine wichtige Orientierungshilfe für Kunden“, so HELLWEG Ihr Baufreund Sprecherin Catherina Tamler.
Das Testurteil setzt sich aus den Leistungen der Baumärkte in drei Haupttestkategorien zusammen: Erscheinungsbild, Service und Beratung. Der Testsieger HELLWEG erfüllt die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und erzielt Bestwerte in der Kategorie Beratung und sehr gute Noten beim Service und Erscheinungsbild.
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